Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri per rendere la tua esperienza d'acquisto semplice e protetta:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite Shopify e protetti da crittografia SSL.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia. Non è richiesto un minimo d'acquisto.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
- Orario limite per gli ordini: 17:00 (CET)
- Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
- Tempo di transito: 8–10 giorni lavorativi
- Tempi totali stimati: 9–12 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Puoi controllare lo stato della consegna anche tramite la nostra pagina Traccia il tuo ordine.
Quando riceverò il rimborso dopo un reso?
Dopo la ricezione e l'ispezione del reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Posso effettuare un cambio taglia o articolo?
No, attualmente non offriamo cambi. Puoi restituire l'articolo e ordinare nuovamente quello desiderato.
Posso annullare un ordine?
No, gli ordini non possono essere annullati una volta confermati. Ti invitiamo a verificare attentamente il carrello prima del pagamento.
Effettuate spedizioni internazionali?
No, al momento spediamo solo in Italia.
Dove devo inviare i resi?
Attualmente i nostri resi vengono gestiti tramite il nostro centro logistico internazionale:
Destinatario: Nana
Indirizzo: No. 10-2, North Lane 2, Houriu Area, Hangcheng Street, Bao'an District, Shenzhen, 518102, Cina
Telefono: +86 187 7689 7395
Nota importante: Stiamo lavorando attivamente per offrire ai nostri clienti un indirizzo di reso anche in Italia, per rendere il processo ancora più semplice e accessibile. Nel frattempo, ti garantiamo che ogni richiesta di reso sarà gestita in modo rapido e trasparente, con assistenza completa in italiano.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci via email a support@fiorano-moda.it. Ci occuperemo di investigare con il corriere.
Informazioni sulla società e contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le nostre politiche, i servizi o il tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti dati:
Nome azienda: Van Eersel Ecommerce
Nome sito: Fiorano Moda
Indirizzo registrato: Adriaan Brouwerstraat 33, 5171 ZA, Kaatsheuvel, Paesi Bassi
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 93929706
Partita IVA: NL866577361B01
Contatti del Servizio Clienti:
- Email: support@fiorano-moda.it
- Telefono: +31 6 81359015
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 17:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere a tutte le email entro 1 giorno lavorativo.
Per maggiori informazioni, visita le nostre Domande Frequenti (FAQ) oppure contattaci tramite la nostra Pagina dei Contatti.
